1 - Dúvidas Gerais
1.1 - Como eu posso assinar a WVHOST ?
1.2 - Como entro em contato com o suporte da WVHOST ?
2 - Hospedagem
2.1 - Eu posso ter sub-domínios na WVHOST , do tipo http://subdominio.meudominio.com.br?
2.2 - Onde tenho acesso as configurações do meu domínio na WVHOST ?
2.3 - O que é um redirecionamento de domínio?
2.4 - Como eu posso cancelar o meu serviço de hospedagem?
2.5 - Eu esqueci minha senha, o que eu faço?
2.6 - Eu posso redirecionar um segundo domínio para o domínio que eu já possuo hospedado na WVHOST ?
2.7 - Quais os tipos de domínios que podem ser hospedados na WVHOST?
2.8 - Eu possuo um IP próprio e quero hospedar o meu site em um servidor dentro da minha empresa. Isso é possível?
2.9 - Eu acabei de alterar o DNS do meu domínio, mas o mesmo ainda não está abrindo as minhas páginas. O que pode estar ocorrendo?
2.10 - Não sou um profissional de informática, será que eu terei dificuldades para utilizar os serviços da WVHOST ?
2.11 - Já publiquei meu site, mas ele só funciona pelo endereço provisório e meu domínio não entra, porque?
2.12 - O meu plano é Linux, mas eu não uso linux e sim windows, eu posso hospedar assim mesmo?
2.13 - A WVHOST se responsabiliza pelo conteúdo do meu web site?
2.14 - A WVHOST permite a hospedagem de material de conteúdo difamatório ou ilegal?
2.15 - Como eu posso alterar o meu plano de acesso?
2.16 - Vocês efetuam backups dos domínios hospedados na WVHOST ?
2.17 - Como eu faço para alterar os meus dados cadastrais?
2.18 - Há um limite para criação de subdomínios na WVHOST ?
3 - Registro de Domínios
3.1 - Ainda não tenho meu nome na Internet (domínio), o que devo fazer?
3.2 - Como faço para ter meu próprio ID na FAPESP?
3.3 - A WVHOST se responsabiliza pelo meu domínio?
3.4 - Qual o formato correto de um nome de domínio na Internet?
3.5 - O que é registro.br?
3.6 - O que é um domínio?
4 - E-MAIL
4.1 - A WVHOST possui WebMail? Por onde eu acesso?
4.2 - Como faço para receber e enviar e-mails utilizando o Outlook Express?
4.3 - Como faço para receber e enviar e-mails utilizando o Outlook XP?
5 - FTP
5.1 - Como configurar o programa para fazer FTP?
5.2 - Como enviar minhas páginas para o meu web site?
5.3 - Como acessar o FTP pelo navegador?
5.4 - Como eu posso usar o FTP no meu domínio?
5.5 - Eu não estou conseguindo conectar por FTP. O que eu faço?
5.6 - Posso enviar arquivos sem ser do tipo html para meu dominio?
5.7 - O que é FTP?
5.8 - Como eu posso trocar a minha senha de FTP?
5.9 - Posso deletar, modificar ou sobrescrever meus arquivos no meu dominio?
5.10 - Posso ter mais de uma conta de FTP?
6 - DNS
6.1 - Quais são os nomes dos servidores de DNS da WVHOST ?
6.2 - Qual o endereço IP que eu devo colocar na Fapesp?
6.3 - Recebi uma mensagem da Fapesp (Hostmaster@registro.br) com um aviso sobre problemas de DNS em meu domínio. O que eu faço?
7 - Banco de Dados
7.1 - Qual banco de dados eu posso utilizar em meu plano?
7.2 - Eu posso utilizar mais de um banco de dados na WVHOST ?
7.3 - A WVHOST efetua backup do banco de dados?
8 - Estatística
8.1 - Como eu tenho acesso as estatísticas do meu web site?
8.2 - Como eu posso verificar se o meu domínio está ultrapassando os limites de espaço e/ou tráfego contratados?
9 - Segurança
9.1 - Eu quero hospedar / desenvolver um web site de e-commerce. A WVHOST possui suporte a isso? O que eu preciso fazer?
9.2 - Como proteger pastas com senha de acesso?
9.3 - O que é SSH?
9.4 - O que é Servidor Seguro ( SSL )?
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1 - Dúvidas Gerais
1.1 - É só clicar no link "HOSPEDAGEM", selecionar um dos planos que aparecem na página e clicar em "ASSINAR".
1.2 -para entrar em contato com o suporte clique aqui
2 - Hospedagem
2.1 - Sim, a WVHOST oferece subdomínios sem nenhum acréscimo no custo que podem ser criados pelo próprio cliente através do painel de controle.
2.2 - Ao contratar a WVHOST como seu serviço de HOST, você receberá um e-mail lhe ensinando a utilizar os nossos serviços e recursos. Você também poderá ter acesso a todas as informações através do painel de controle acessando: http://www.seudominio/cpanel
2.3 - Redirecionamento de domínios, é o recurso que faz com que o navegador vá automaticamente para outro endereço ao entrar em um domínio ou subdomínio.
2.4 - Basta entrar no link de contato, e pedir o cancelamento da conta, ou se preferir enviar um e-mail para contato@wvhost.com.br e solicitar o cancelamento. Para o cancelamento de sua conta será necessário estar em dia com seus pagamentos conforme acordado em nosso contrato.
2.5 - Basta entrar em contato com nossa central de suporte técnico e solicitá-la novamente ou enviar um e-mail para contato@wvhost.com.br
2.6 - Sim. É um serviço sem custo oferecido pela WVHOST. Basta acessar o seu painel de controle.
2.7 - Nós hospedamos na WVHOST qualquer domínio, independente da extensão associada. Para ter um domínio próprio, o mesmo deve ser somente .COM, .NET, .COM.BR, etc...
2.8 - Sim. É possível cadastrar o seu domínio conosco e ter o seu domínio redirecionado para o IP do servidor Web da sua empresa. Para isso, basta o Sr. solicitar a edição da sua tabela de DNS e nos informar o IP do seu servidor e quais ítens deseja alterar para o mesmo
2.9 - Alterações de DNS não ocorrem imediatamente. Abaixo seguem os horários de alteração de domínios nacionais e internacionais. Domínios nacionais .BR => Ocorrem diariamente as 05:00, 13:00 e 21:00 Domínios internacionais => Levam em torno de 24/48 horas para atualizar o seu DNS.
2.10 - Não, a maioria dos nossos serviços são simples e de fácil utilização. Caso você tenha alguma dificuldade, nossa equipe de suporte técnico estará disposta a prontamente para te atender.
2.11 - Os DNS da WVHOST são: MASTER: DNS1.WVHOST.COM.BR SLAVE: DNS2.WVHOST.COM.BR
2.12 - Sim. O sistema operacional do servidor não interfere no sistema operacional do seu computador pessoal.
2.13 - Não, a WVHOST apenas cuida da hospedagem do seu web site.
2.14 - Não. Em nenhuma hipótese será tolerada a hospedagem desse tipo de material.
2.15 - A alteração de planos pode ser solicitada através do atendimento online ou pelo e-mail: contato@wvhost.com.br.
2.16 - Sim. Possuimos backups de até 30 dias em todos os nossos servidores.
2.17 - Os dados cadastrais podem ser modificados através do atendimento online ou pelo email: contato@wvhost.com.br.
3 - Registro de Domínios
3.1 - Você poderá comprar o seu nome na Internet (domínio) com a godaddy.com (apenas domínio internacionais sem o .br). Caso você deseje comprar um domínio que termine com o sufixo .br, você deverá acessar o site registro.br.
3.2 - 1º passo - Acesse o site da FAPESP (http://registro.br); 2º passo - Clique em Registro; 3º passo - Na próxima página, clique em "Não possui Identificação?"; 4º passo - Preencha a ficha de "Cadastro de Usuário do Sistema"; 5º passo - Após alguns minutos do preenchimento desta ficha você receberá um e-mail com um código autenticador, para a criação deste ID. Ao final do processo, será fornecido seu ID, ou identificação;
6º passo - Anote e guarde muito bem o seu ID, e a respectiva senha. Atenção: Não divulgue esta senha, ela é exclusiva para você fazer alterações em relação ao seu domínio perante a FAPESP.
3.3 - Não, apenas você poderá alterar as suas informações de domínio na sua respectiva entidade.
3.4 - Os nomes válidos de um domínio devem ser formados apenas por letras ou números. Não são permitidos, portanto, acentos, cedilhas ou pontos. O traço (-) é permitido, mas não pode vir no início ou no final do nome. O tamanho máximo para um nome de domínio é de 67 caracteres, incluindo a extensão.
3.5 - O registro.br é o órgão responsável pelo registro e manutenção dos domínios .br. Ou seja, todos os domínios com terminação .br foram registrados através do registro.br.
3.6 - Um domínio é um nome único de identificação de sua empresa ou produto na Internet.
4 - E-MAIL
4.1 - Sim, basta abrir um browser e colocar o nome do seu domínio /webmail, ou seja, http://www.dominio/webmail.
4.2 - Outlook Express:
Passo 1: Na barra de menu, clique em "Ferramentas" e selecione a opção "Contas".
Passo 2: Na tela "Contas na Internet", clique no botão "Adicionar" e selecione a opção "E-mail" (em algumas versões "Correio"), para cadastrar a sua conta.
Passo 3: Na tela "Seu Nome", preencha o campo "Nome" com o seu nome real, como por exemplo "João da Silva". Em seguida, clique no botão "Avançar".
Passo 4: Na tela "E-mail na Internet", preencha o campo "Endereço de E-mail" (em algumas versões "Endereço de Correio Eletrônico) com o seu e-mail no Webmail (ex: joaodasilva@dominio). Em seguida, clique em "Avançar".
Passo 5: Na tela "Nomes dos servidores de e-mail" (em algumas versões "Nomes dos servidores de correio eletrônico"), preencha os campos como descrito abaixo: - Escolha a opção POP3 na caixa de opções "Meu servidor de mensagens recebidas é um" - No campo Servidor de mensagens recebidas (POP3, IMAP ou HTTP)", mail.dominio - No campo "Servidor de mensagens enviadas (SMTP)", digite mail.dominio Em seguida, clique no botão "Avançar".
Passo 6: Preencha agora os campos com informações de sua conta no Webmail. - No campo "Nome da Conta", coloque seu login no Webmail, isto é, o que vem antes do "@dominio" (ex: joaodasilva) - No campo "Senha", coloque sua senha de acesso ao Webmail. Caso não queira gravar sua senha no Outlook Express, desmarque a opção "Lembrar senha". - Certifique-se de que a opção "Fazer logon usando autenticação de senha de segurança (SPA)" está desmarcada. - Clique no botão "Avançar" para confirmar o cadastramento.
Passo 7: Na tela "Parabéns", clique no botão "Concluir". Importante: Algumas vezes, antes da tela de "Parabéns", uma janela é aberta com a seguinte pergunta: "Que método você quer utilizar para conectar-se à internet?". Neste caso, apenas selecione a terceira opção: "Eu vou estabelecer minha conexão à internet manualmente". Em seguida, clique no botão "Avançar" e finalmente "Concluir".
Passo 8: Retorne à janela "Contas da Internet". Caso esta janela não esteja aberta, procure-a na barra de Menu, clicando em "Ferramentas" e selecionando a opção "Contas". Selecione a sua conta de correio e clique no botão "Propriedades".
Passo 9: Na tela "Propriedades", na aba "Geral", apague a informação pop3.dominio substituindo por seu login, isto é, o que vem antes do "@dominio"
Passo 10: Em seguida, selecione a aba "Servidores". Na parte inferior desta tela, em "Servidor de saída de e-mails" (em algumas versões "Servidor mensagens enviadas), marque a opção "Meu servidor requer autenticação" e em seguida, clique no botão "Configurações".
Passo 11: Na janela "Informações de logon", certifique-se de que a opção "Usar as config. do servidor de entrada de emails" está marcada. Clique no botão "Ok".
Passo 12: Clique na aba “Avançado” - O campo “Emails de saída (SMTP)” deve ser preenchido com o nº 25 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - O campo “Emails de entrada” deve ser preenchido com o nº 110 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - Clique no botão "OK" para confirmar as alterações.
Passo 13: Na janela "Contas da Internet", clique no botão "Fechar".
Pronto, agora você recebe as mensagens do seu Webmail através do seu Outlook Express.
4.5 - Outlook XP: Passo 1: Na barra de Menu, clique em "Ferramentas" e selecione a opção "Contas de e-mail".
Passo 2: Na janela "Contas de e-mail", selecione a opção "Adicionar uma nova conta de e-mail" e clique em "Avançar".
Passo 3: Nesta tela, escolha a opção "POP3" e clique em "Avançar".
Passo 4: Na tela "Configurações de e-mail na Internet (POP3)", preencha os campos como descrito abaixo: Na seção "Informações do usuário": - No campo "Nome", coloque seu nome real (ex: Paulo Silva) - No campo "Endereço de e-mail", coloque seu e-mail no Webmail (ex:paulo@dominio) Na seção "Informações de Logon": - No campo "Nome de usuário", coloque seu login do Webmail, isto é, o que vem antes do "@dominio". - No campo "Senha", coloque a sua senha de acesso ao Webmail Na seção "Informações do Servidor": - No primeiro campo (POP3), digite mail.dominio - No segundo campo (SMTP), digite mail.dominio Ao finalizar os passos acima descritos, clique no botão "Mais Configurações".
Passo 5: Na tela "Configurações de e-mail na Internet", selecione a aba "Geral" e preencha o campo "Conta de e-mail" de acordo com as instruções abaixo:
- Apague a informação pop3.dominio e digite seu login, isto é, o que vem antes do "@dominio" Passo 6: Ainda na tela "Configurações de e-mail na Internet", clique na aba "Servidor de Saída". Nesta tela, selecione a opção "Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação" e Certifique-se de que a opção "Usar mesmas config. do servidor de email de entrada" está marcada.
Passo 7: Clique na aba “Avançado” - O campo “Servidor de entrada (POP3)” deve ser preenchido com o nº 110 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - O campo “Servidor de saída (SMTP)” deve ser preenchido com o nº 25 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - Clique no botão "OK" para confirmar sua configuração.
Passo 8: Na tela "Contas de e-mail", clique no botão "Avançar".
Passo 9: Na tela a seguir, clique no botão "Concluir".
5 - FTP
5.1 - Para configurar o FTP é necessário informar apenas três coisas: o servidor, o login e a senha. O endereço do servidor será "ftp.seudominio.com", por exemplo: ftp.meupropriosite.com.br. O login seria "meupropriosite". E a senha é a mesma usada para acessar o Painel de Controle da WVHOST. Todas essas informações são enviadas para o usuário, após cadastro.
5.2 - Através do seu programa de FTP você poderá enviar os arquivos para o seu servidor. Isso irá variar dependendo do programa de FTP que você usa. Em geral o procedimento sempre é bem simples.
5.3 - Basta colocar o endereço ftp.domíno e depois colocar o login e senha fornecida logo após o cadastro na WVHOST.
5.4 - Para usar FTP será necessário um cliente FTP, que é um programa específico onde, através dele, você poderá estar fazendo a transferência de arquivos.
5.5 - Primeiramente, verifique se o seu programa de FTP está configurado com o endereço de Host, usuário e senha corretamente, de acordo como recebeu em nosso email com as configurações da sua conta. O endereço do servidor será "ftp.seudominio". O seu nome de usuário será fornecido com o email. Caso mesmo assim, o erro persista, por favor consulte o nosso Suporte Técnico.
5.6 - Sim. A aplicação FTP envia tanto páginas como arquivos de outras extensões.
5.7 - FTP é o acrônimo de File Transfer Protocol. É a aplicação mais eficiente no envio de arquivos para a internet.
5.8 - A troca de senha deve ser solicitada através do email: contato@wvhost.com.br.
5.9 - Você pode atualizar e alterar seus arquivos apenas enviando-os de novo, também pode apagar os arquivos quando quiser.
5.10 - Sim. Este serviço é ilimitado na WVHOST.
6 - DNS
WVHOST. Os números IPs dos DNS não são necessários.
6.2 - Não é necessário o cadastramento do endereço IP na Fapesp. Tudo que deve ser configurado são os endereços de DNS.
6.3 - O seu DNS está configurado incorretamente no site do Registro.BR. Acesse o site do RegistroBr (http://registro.br) e configurar o DNS do seu domínio da seguinte maneira: DNS Master: dns1.wb.com.br DNS Slave: dns2.wb.com.br Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso suporte.
7 - Banco de Dados
7.1 - Para os planos PHP, PERL ou PHP+PERL oferecemos o banco de dados MySQL e SQL Server. No plano ASP, está incluído no plano o suporte para utilizar o banco de dados Access (.MDB), MySQL e SQL Server.
7.2 - Sim, nossos planos podem ter mais de 1 banco de dados.
7.3 - Sim. Nós efetuamos backups diários em todos os nossos bancos de dados (MySQL e SQL Server).
8 - Estatística
8.1 - Pelo o painel de controle você poderá estar acessando as estatísticas do seu web site.
8.2 - Ao acessar o painel de controle, você pode estar visualizando os limites de espaço e/ou tráfego contratados.
9 - Segurança
9.1 - Sim. A WVHOST tem todos os recursos para criação e desenvolvimento do seu e-commerce. Basta entrar em contato conosco e falar com o nosso setor de web e solicitar o serviço.
9.2 - A WVHOST disponibiliza em seu painel de controle a opção para proteção de diretórios.
9.3 - O SSH (Secure SHell) é um protocolo que permite a você acessar virtualmente o servidor como se você estivesse em um terminal. Se você preferir, considere o SSH como um computador controlando outro computador. Qualquer comando que você digitar no terminal do SSH é executado no servidor (e não no seu PC) e você opera de acordo com os paramêtros de comandos do servidor. Toda a transmissão de dados no SSH é criptografada.
9.4 - Corresponde a um protocolo de criptografia baseado em chave pública, de alta confiabilidade, capaz de encriptar toda a comunicação entre os visitantes de seu site e nossos servidores, impossibilitando que as informações sejam interceptadas em seu trajeto. A criptografia SSL pode ser utilizada para: - Formulários de contato - Proteger dados enviados pelo visitante - Aplicações sofisticadas como soluções de Intranet - Aplicações de comércio eletrônico e transações financeiras/bancárias É nescessário a aquisição de um IP próprio e de certificado SSL para sua instalação
1.1 - Como eu posso assinar a WVHOST ?
1.2 - Como entro em contato com o suporte da WVHOST ?
2 - Hospedagem
2.1 - Eu posso ter sub-domínios na WVHOST , do tipo http://subdominio.meudominio.com.br?
2.2 - Onde tenho acesso as configurações do meu domínio na WVHOST ?
2.3 - O que é um redirecionamento de domínio?
2.4 - Como eu posso cancelar o meu serviço de hospedagem?
2.5 - Eu esqueci minha senha, o que eu faço?
2.6 - Eu posso redirecionar um segundo domínio para o domínio que eu já possuo hospedado na WVHOST ?
2.7 - Quais os tipos de domínios que podem ser hospedados na WVHOST?
2.8 - Eu possuo um IP próprio e quero hospedar o meu site em um servidor dentro da minha empresa. Isso é possível?
2.9 - Eu acabei de alterar o DNS do meu domínio, mas o mesmo ainda não está abrindo as minhas páginas. O que pode estar ocorrendo?
2.10 - Não sou um profissional de informática, será que eu terei dificuldades para utilizar os serviços da WVHOST ?
2.11 - Já publiquei meu site, mas ele só funciona pelo endereço provisório e meu domínio não entra, porque?
2.12 - O meu plano é Linux, mas eu não uso linux e sim windows, eu posso hospedar assim mesmo?
2.13 - A WVHOST se responsabiliza pelo conteúdo do meu web site?
2.14 - A WVHOST permite a hospedagem de material de conteúdo difamatório ou ilegal?
2.15 - Como eu posso alterar o meu plano de acesso?
2.16 - Vocês efetuam backups dos domínios hospedados na WVHOST ?
2.17 - Como eu faço para alterar os meus dados cadastrais?
2.18 - Há um limite para criação de subdomínios na WVHOST ?
3 - Registro de Domínios
3.1 - Ainda não tenho meu nome na Internet (domínio), o que devo fazer?
3.2 - Como faço para ter meu próprio ID na FAPESP?
3.3 - A WVHOST se responsabiliza pelo meu domínio?
3.4 - Qual o formato correto de um nome de domínio na Internet?
3.5 - O que é registro.br?
3.6 - O que é um domínio?
4 - E-MAIL
4.1 - A WVHOST possui WebMail? Por onde eu acesso?
4.2 - Como faço para receber e enviar e-mails utilizando o Outlook Express?
4.3 - Como faço para receber e enviar e-mails utilizando o Outlook XP?
5 - FTP
5.1 - Como configurar o programa para fazer FTP?
5.2 - Como enviar minhas páginas para o meu web site?
5.3 - Como acessar o FTP pelo navegador?
5.4 - Como eu posso usar o FTP no meu domínio?
5.5 - Eu não estou conseguindo conectar por FTP. O que eu faço?
5.6 - Posso enviar arquivos sem ser do tipo html para meu dominio?
5.7 - O que é FTP?
5.8 - Como eu posso trocar a minha senha de FTP?
5.9 - Posso deletar, modificar ou sobrescrever meus arquivos no meu dominio?
5.10 - Posso ter mais de uma conta de FTP?
6 - DNS
6.1 - Quais são os nomes dos servidores de DNS da WVHOST ?
6.2 - Qual o endereço IP que eu devo colocar na Fapesp?
6.3 - Recebi uma mensagem da Fapesp (Hostmaster@registro.br) com um aviso sobre problemas de DNS em meu domínio. O que eu faço?
7 - Banco de Dados
7.1 - Qual banco de dados eu posso utilizar em meu plano?
7.2 - Eu posso utilizar mais de um banco de dados na WVHOST ?
7.3 - A WVHOST efetua backup do banco de dados?
8 - Estatística
8.1 - Como eu tenho acesso as estatísticas do meu web site?
8.2 - Como eu posso verificar se o meu domínio está ultrapassando os limites de espaço e/ou tráfego contratados?
9 - Segurança
9.1 - Eu quero hospedar / desenvolver um web site de e-commerce. A WVHOST possui suporte a isso? O que eu preciso fazer?
9.2 - Como proteger pastas com senha de acesso?
9.3 - O que é SSH?
9.4 - O que é Servidor Seguro ( SSL )?
<< RESPOSTAS >>
1 - Dúvidas Gerais
1.1 - É só clicar no link "HOSPEDAGEM", selecionar um dos planos que aparecem na página e clicar em "ASSINAR".
1.2 -para entrar em contato com o suporte clique aqui
2 - Hospedagem
2.1 - Sim, a WVHOST oferece subdomínios sem nenhum acréscimo no custo que podem ser criados pelo próprio cliente através do painel de controle.
2.2 - Ao contratar a WVHOST como seu serviço de HOST, você receberá um e-mail lhe ensinando a utilizar os nossos serviços e recursos. Você também poderá ter acesso a todas as informações através do painel de controle acessando: http://www.seudominio/cpanel
2.3 - Redirecionamento de domínios, é o recurso que faz com que o navegador vá automaticamente para outro endereço ao entrar em um domínio ou subdomínio.
2.4 - Basta entrar no link de contato, e pedir o cancelamento da conta, ou se preferir enviar um e-mail para contato@wvhost.com.br e solicitar o cancelamento. Para o cancelamento de sua conta será necessário estar em dia com seus pagamentos conforme acordado em nosso contrato.
2.5 - Basta entrar em contato com nossa central de suporte técnico e solicitá-la novamente ou enviar um e-mail para contato@wvhost.com.br
2.6 - Sim. É um serviço sem custo oferecido pela WVHOST. Basta acessar o seu painel de controle.
2.7 - Nós hospedamos na WVHOST qualquer domínio, independente da extensão associada. Para ter um domínio próprio, o mesmo deve ser somente .COM, .NET, .COM.BR, etc...
2.8 - Sim. É possível cadastrar o seu domínio conosco e ter o seu domínio redirecionado para o IP do servidor Web da sua empresa. Para isso, basta o Sr. solicitar a edição da sua tabela de DNS e nos informar o IP do seu servidor e quais ítens deseja alterar para o mesmo
2.9 - Alterações de DNS não ocorrem imediatamente. Abaixo seguem os horários de alteração de domínios nacionais e internacionais. Domínios nacionais .BR => Ocorrem diariamente as 05:00, 13:00 e 21:00 Domínios internacionais => Levam em torno de 24/48 horas para atualizar o seu DNS.
2.10 - Não, a maioria dos nossos serviços são simples e de fácil utilização. Caso você tenha alguma dificuldade, nossa equipe de suporte técnico estará disposta a prontamente para te atender.
2.11 - Os DNS da WVHOST são: MASTER: DNS1.WVHOST.COM.BR SLAVE: DNS2.WVHOST.COM.BR
2.12 - Sim. O sistema operacional do servidor não interfere no sistema operacional do seu computador pessoal.
2.13 - Não, a WVHOST apenas cuida da hospedagem do seu web site.
2.14 - Não. Em nenhuma hipótese será tolerada a hospedagem desse tipo de material.
2.15 - A alteração de planos pode ser solicitada através do atendimento online ou pelo e-mail: contato@wvhost.com.br.
2.16 - Sim. Possuimos backups de até 30 dias em todos os nossos servidores.
2.17 - Os dados cadastrais podem ser modificados através do atendimento online ou pelo email: contato@wvhost.com.br.
3 - Registro de Domínios
3.1 - Você poderá comprar o seu nome na Internet (domínio) com a godaddy.com (apenas domínio internacionais sem o .br). Caso você deseje comprar um domínio que termine com o sufixo .br, você deverá acessar o site registro.br.
3.2 - 1º passo - Acesse o site da FAPESP (http://registro.br); 2º passo - Clique em Registro; 3º passo - Na próxima página, clique em "Não possui Identificação?"; 4º passo - Preencha a ficha de "Cadastro de Usuário do Sistema"; 5º passo - Após alguns minutos do preenchimento desta ficha você receberá um e-mail com um código autenticador, para a criação deste ID. Ao final do processo, será fornecido seu ID, ou identificação;
6º passo - Anote e guarde muito bem o seu ID, e a respectiva senha. Atenção: Não divulgue esta senha, ela é exclusiva para você fazer alterações em relação ao seu domínio perante a FAPESP.
3.3 - Não, apenas você poderá alterar as suas informações de domínio na sua respectiva entidade.
3.4 - Os nomes válidos de um domínio devem ser formados apenas por letras ou números. Não são permitidos, portanto, acentos, cedilhas ou pontos. O traço (-) é permitido, mas não pode vir no início ou no final do nome. O tamanho máximo para um nome de domínio é de 67 caracteres, incluindo a extensão.
3.5 - O registro.br é o órgão responsável pelo registro e manutenção dos domínios .br. Ou seja, todos os domínios com terminação .br foram registrados através do registro.br.
3.6 - Um domínio é um nome único de identificação de sua empresa ou produto na Internet.
4 - E-MAIL
4.1 - Sim, basta abrir um browser e colocar o nome do seu domínio /webmail, ou seja, http://www.dominio/webmail.
4.2 - Outlook Express:
Passo 1: Na barra de menu, clique em "Ferramentas" e selecione a opção "Contas".
Passo 2: Na tela "Contas na Internet", clique no botão "Adicionar" e selecione a opção "E-mail" (em algumas versões "Correio"), para cadastrar a sua conta.
Passo 3: Na tela "Seu Nome", preencha o campo "Nome" com o seu nome real, como por exemplo "João da Silva". Em seguida, clique no botão "Avançar".
Passo 4: Na tela "E-mail na Internet", preencha o campo "Endereço de E-mail" (em algumas versões "Endereço de Correio Eletrônico) com o seu e-mail no Webmail (ex: joaodasilva@dominio). Em seguida, clique em "Avançar".
Passo 5: Na tela "Nomes dos servidores de e-mail" (em algumas versões "Nomes dos servidores de correio eletrônico"), preencha os campos como descrito abaixo: - Escolha a opção POP3 na caixa de opções "Meu servidor de mensagens recebidas é um" - No campo Servidor de mensagens recebidas (POP3, IMAP ou HTTP)", mail.dominio - No campo "Servidor de mensagens enviadas (SMTP)", digite mail.dominio Em seguida, clique no botão "Avançar".
Passo 6: Preencha agora os campos com informações de sua conta no Webmail. - No campo "Nome da Conta", coloque seu login no Webmail, isto é, o que vem antes do "@dominio" (ex: joaodasilva) - No campo "Senha", coloque sua senha de acesso ao Webmail. Caso não queira gravar sua senha no Outlook Express, desmarque a opção "Lembrar senha". - Certifique-se de que a opção "Fazer logon usando autenticação de senha de segurança (SPA)" está desmarcada. - Clique no botão "Avançar" para confirmar o cadastramento.
Passo 7: Na tela "Parabéns", clique no botão "Concluir". Importante: Algumas vezes, antes da tela de "Parabéns", uma janela é aberta com a seguinte pergunta: "Que método você quer utilizar para conectar-se à internet?". Neste caso, apenas selecione a terceira opção: "Eu vou estabelecer minha conexão à internet manualmente". Em seguida, clique no botão "Avançar" e finalmente "Concluir".
Passo 8: Retorne à janela "Contas da Internet". Caso esta janela não esteja aberta, procure-a na barra de Menu, clicando em "Ferramentas" e selecionando a opção "Contas". Selecione a sua conta de correio e clique no botão "Propriedades".
Passo 9: Na tela "Propriedades", na aba "Geral", apague a informação pop3.dominio substituindo por seu login, isto é, o que vem antes do "@dominio"
Passo 10: Em seguida, selecione a aba "Servidores". Na parte inferior desta tela, em "Servidor de saída de e-mails" (em algumas versões "Servidor mensagens enviadas), marque a opção "Meu servidor requer autenticação" e em seguida, clique no botão "Configurações".
Passo 11: Na janela "Informações de logon", certifique-se de que a opção "Usar as config. do servidor de entrada de emails" está marcada. Clique no botão "Ok".
Passo 12: Clique na aba “Avançado” - O campo “Emails de saída (SMTP)” deve ser preenchido com o nº 25 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - O campo “Emails de entrada” deve ser preenchido com o nº 110 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - Clique no botão "OK" para confirmar as alterações.
Passo 13: Na janela "Contas da Internet", clique no botão "Fechar".
Pronto, agora você recebe as mensagens do seu Webmail através do seu Outlook Express.
4.5 - Outlook XP: Passo 1: Na barra de Menu, clique em "Ferramentas" e selecione a opção "Contas de e-mail".
Passo 2: Na janela "Contas de e-mail", selecione a opção "Adicionar uma nova conta de e-mail" e clique em "Avançar".
Passo 3: Nesta tela, escolha a opção "POP3" e clique em "Avançar".
Passo 4: Na tela "Configurações de e-mail na Internet (POP3)", preencha os campos como descrito abaixo: Na seção "Informações do usuário": - No campo "Nome", coloque seu nome real (ex: Paulo Silva) - No campo "Endereço de e-mail", coloque seu e-mail no Webmail (ex:paulo@dominio) Na seção "Informações de Logon": - No campo "Nome de usuário", coloque seu login do Webmail, isto é, o que vem antes do "@dominio". - No campo "Senha", coloque a sua senha de acesso ao Webmail Na seção "Informações do Servidor": - No primeiro campo (POP3), digite mail.dominio - No segundo campo (SMTP), digite mail.dominio Ao finalizar os passos acima descritos, clique no botão "Mais Configurações".
Passo 5: Na tela "Configurações de e-mail na Internet", selecione a aba "Geral" e preencha o campo "Conta de e-mail" de acordo com as instruções abaixo:
- Apague a informação pop3.dominio e digite seu login, isto é, o que vem antes do "@dominio" Passo 6: Ainda na tela "Configurações de e-mail na Internet", clique na aba "Servidor de Saída". Nesta tela, selecione a opção "Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação" e Certifique-se de que a opção "Usar mesmas config. do servidor de email de entrada" está marcada.
Passo 7: Clique na aba “Avançado” - O campo “Servidor de entrada (POP3)” deve ser preenchido com o nº 110 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - O campo “Servidor de saída (SMTP)” deve ser preenchido com o nº 25 - Desmarque a opção “Este servidor requer uma conexão segura (SSL)” - Clique no botão "OK" para confirmar sua configuração.
Passo 8: Na tela "Contas de e-mail", clique no botão "Avançar".
Passo 9: Na tela a seguir, clique no botão "Concluir".
5 - FTP
5.1 - Para configurar o FTP é necessário informar apenas três coisas: o servidor, o login e a senha. O endereço do servidor será "ftp.seudominio.com", por exemplo: ftp.meupropriosite.com.br. O login seria "meupropriosite". E a senha é a mesma usada para acessar o Painel de Controle da WVHOST. Todas essas informações são enviadas para o usuário, após cadastro.
5.2 - Através do seu programa de FTP você poderá enviar os arquivos para o seu servidor. Isso irá variar dependendo do programa de FTP que você usa. Em geral o procedimento sempre é bem simples.
5.3 - Basta colocar o endereço ftp.domíno e depois colocar o login e senha fornecida logo após o cadastro na WVHOST.
5.4 - Para usar FTP será necessário um cliente FTP, que é um programa específico onde, através dele, você poderá estar fazendo a transferência de arquivos.
5.5 - Primeiramente, verifique se o seu programa de FTP está configurado com o endereço de Host, usuário e senha corretamente, de acordo como recebeu em nosso email com as configurações da sua conta. O endereço do servidor será "ftp.seudominio". O seu nome de usuário será fornecido com o email. Caso mesmo assim, o erro persista, por favor consulte o nosso Suporte Técnico.
5.6 - Sim. A aplicação FTP envia tanto páginas como arquivos de outras extensões.
5.7 - FTP é o acrônimo de File Transfer Protocol. É a aplicação mais eficiente no envio de arquivos para a internet.
5.8 - A troca de senha deve ser solicitada através do email: contato@wvhost.com.br.
5.9 - Você pode atualizar e alterar seus arquivos apenas enviando-os de novo, também pode apagar os arquivos quando quiser.
5.10 - Sim. Este serviço é ilimitado na WVHOST.
6 - DNS
WVHOST. Os números IPs dos DNS não são necessários.
6.2 - Não é necessário o cadastramento do endereço IP na Fapesp. Tudo que deve ser configurado são os endereços de DNS.
6.3 - O seu DNS está configurado incorretamente no site do Registro.BR. Acesse o site do RegistroBr (http://registro.br) e configurar o DNS do seu domínio da seguinte maneira: DNS Master: dns1.wb.com.br DNS Slave: dns2.wb.com.br Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso suporte.
7 - Banco de Dados
7.1 - Para os planos PHP, PERL ou PHP+PERL oferecemos o banco de dados MySQL e SQL Server. No plano ASP, está incluído no plano o suporte para utilizar o banco de dados Access (.MDB), MySQL e SQL Server.
7.2 - Sim, nossos planos podem ter mais de 1 banco de dados.
7.3 - Sim. Nós efetuamos backups diários em todos os nossos bancos de dados (MySQL e SQL Server).
8 - Estatística
8.1 - Pelo o painel de controle você poderá estar acessando as estatísticas do seu web site.
8.2 - Ao acessar o painel de controle, você pode estar visualizando os limites de espaço e/ou tráfego contratados.
9 - Segurança
9.1 - Sim. A WVHOST tem todos os recursos para criação e desenvolvimento do seu e-commerce. Basta entrar em contato conosco e falar com o nosso setor de web e solicitar o serviço.
9.2 - A WVHOST disponibiliza em seu painel de controle a opção para proteção de diretórios.
9.3 - O SSH (Secure SHell) é um protocolo que permite a você acessar virtualmente o servidor como se você estivesse em um terminal. Se você preferir, considere o SSH como um computador controlando outro computador. Qualquer comando que você digitar no terminal do SSH é executado no servidor (e não no seu PC) e você opera de acordo com os paramêtros de comandos do servidor. Toda a transmissão de dados no SSH é criptografada.
9.4 - Corresponde a um protocolo de criptografia baseado em chave pública, de alta confiabilidade, capaz de encriptar toda a comunicação entre os visitantes de seu site e nossos servidores, impossibilitando que as informações sejam interceptadas em seu trajeto. A criptografia SSL pode ser utilizada para: - Formulários de contato - Proteger dados enviados pelo visitante - Aplicações sofisticadas como soluções de Intranet - Aplicações de comércio eletrônico e transações financeiras/bancárias É nescessário a aquisição de um IP próprio e de certificado SSL para sua instalação
